Поделиться...
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Совсем недавно, мы обновили версию программы DigSee SURE. В ней мы добавили новую опцию — CATI телефонный опрос на планшете.

Данная опция позволит Вам осуществлять как CAPI опросы в приложении DigSee SURE, так и проводить CATI исследования в нашем приложении.

Мы первые создали «ноу-хау», в котором даем возможность провести телефонный опрос с помощью планшета. Конечно, на данном этапе мы не готовы заявить о том, что наша опция в целом на 100% может заменить станцию call-центра. Но уверены, что в скором времени сможем это реализовать.

На данный момент, Вы сможете осуществить звонок из приложения DigSee SURE используя мобильную (сотовую) sim-карту и вернувшись в приложение

Кроме того, Вы можете загрузить готовый список номеров телефонов для каждого устройства и с помощью «ротации» перемешать эти номера между собой, чтобы выпадал каждый раз случайный номер телефона. И можно задать так, чтобы этот номер не повторялся в следующей анкете.

При осуществлении неуспешных звонков, можно зафиксировать причину почему именно звонок не состоялся. А так же, перезвонить еще раз.

В момент телефонного опроса на планшете осуществляется 100% аудио запись разговора.

Для каждого пользователя можно, так же как и в CAPI-опросах, задавать квоты и планы.

Тарификация звонков осуществляется по условиям тарифа Вашего оператора связи.

В завершении, хотелось бы отметить основные преимущества и недостатки такого функционала в сравнении с завоевавшим доверие и пройденными многими годами опытом программного обеспечения для call-центров:

 Плюсы:

  • 2 в 1 — используя одну программу можно реализовать два метода проведения исследований: CAPI и CATI;
  • контроль телефонных опросов удаленно «вне офиса»;
  • экономия затрат на программное обеспечение — Вам не нужно тратить деньги на две разные программы;
  • экономия затрат на ip-телефонию;
  • экономия затрат на аренду (покупку) помещения для обеспечения рабочих мест интервьюеров;
  • экономия затрат на приобретение и обслуживание станций call-центра (компьютеров, ПК);
  • не требует специального дополнительного обслуживания со стороны Администратора;
  • не требует

 Минусы:

  • недостаточный функционал по сравнению с готовыми решениями на стационарных компьютерах;
  • ограниченный список устройств поддерживающих опцию телефонного разговора на планшете;
  • (опционально!) обеспечение всех устройств корпоративными sim-картами и регистрация их на один лицевой счет для контроля финансовых расходов по звонкам;

Будем рады получить от Вас комментарии и отзывы по работе с данным функционала нашей программы.

Для того чтобы не пропустить наши новости и статьи подпишитесь на наши обновления в социальных сетях: Facebook и  Instagram

 

 

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО DIGSEE SURE

 

Поделиться...
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Related Posts

Новости и статьи

Скачать бесплатное приложение для опросов, анкетирования и интервью в Play Market (Android Google)

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemail  Вы ищите бесплатную программу для проведения опросов, анкетирования или интервью? Вы её уже нашли! Программный комплекс DigSee SURE позволяет быстро создать анкету на Вашем компьютере и отправить её для заполнения на Android устройство: планшет Read more...

Новости и статьи

Аналитика: результаты исследования (частоты и проценты). Одномерные и двумернные таблицы

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemailПрограмма DigSee SURE умеет автоматически строить результаты Вашего исследования! Одномерные и двумерные таблицы распределений с использованием фильтров создаются системой по нажатию всего лишь на одну клавишу. Это значительно сэкономит Ваше время на построение тех же Read more...

Новости и статьи

«Удалённый» CALL-центр для опросов на планшетах вместе с DigSee SURE

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemail⚠️ ЛАЙФХАК ⚠️ ✅ Почему CATI-телефонные опросы с DigSee SURE выгоднее? ❓Как реализовать call-центр исходящих звонков в карантин? ❗️Секреты организации телефонных опросов в Украине Обычно для организации телефонных опросов Вам нужно обеспечить операторов: 🏢- рабочим Read more...