Поделиться...
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Совсем недавно, мы обновили версию программы DigSee SURE. В ней мы добавили новую опцию — CATI телефонный опрос на планшете.

Данная опция позволит Вам осуществлять как CAPI опросы в приложении DigSee SURE, так и проводить CATI исследования в нашем приложении.

Мы первые создали «ноу-хау», в котором даем возможность провести телефонный опрос с помощью планшета. Конечно, на данном этапе мы не готовы заявить о том, что наша опция в целом на 100% может заменить станцию call-центра. Но уверены, что в скором времени сможем это реализовать.

На данный момент, Вы сможете осуществить звонок из приложения DigSee SURE используя мобильную (сотовую) sim-карту и вернувшись в приложение

Кроме того, Вы можете загрузить готовый список номеров телефонов для каждого устройства и с помощью «ротации» перемешать эти номера между собой, чтобы выпадал каждый раз случайный номер телефона. И можно задать так, чтобы этот номер не повторялся в следующей анкете.

При осуществлении неуспешных звонков, можно зафиксировать причину почему именно звонок не состоялся. А так же, перезвонить еще раз.

В момент телефонного опроса на планшете осуществляется 100% аудио запись разговора.

Для каждого пользователя можно, так же как и в CAPI-опросах, задавать квоты и планы.

Тарификация звонков осуществляется по условиям тарифа Вашего оператора связи.

В завершении, хотелось бы отметить основные преимущества и недостатки такого функционала в сравнении с завоевавшим доверие и пройденными многими годами опытом программного обеспечения для call-центров:

 Плюсы:

  • 2 в 1 — используя одну программу можно реализовать два метода проведения исследований: CAPI и CATI;
  • контроль телефонных опросов удаленно «вне офиса»;
  • экономия затрат на программное обеспечение — Вам не нужно тратить деньги на две разные программы;
  • экономия затрат на ip-телефонию;
  • экономия затрат на аренду (покупку) помещения для обеспечения рабочих мест интервьюеров;
  • экономия затрат на приобретение и обслуживание станций call-центра (компьютеров, ПК);
  • не требует специального дополнительного обслуживания со стороны Администратора;
  • не требует

 Минусы:

  • недостаточный функционал по сравнению с готовыми решениями на стационарных компьютерах;
  • ограниченный список устройств поддерживающих опцию телефонного разговора на планшете;
  • (опционально!) обеспечение всех устройств корпоративными sim-картами и регистрация их на один лицевой счет для контроля финансовых расходов по звонкам;

Будем рады получить от Вас комментарии и отзывы по работе с данным функционала нашей программы.

Для того чтобы не пропустить наши новости и статьи подпишитесь на наши обновления в социальных сетях: Facebook и  Instagram

 

 

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО DIGSEE SURE

 

Поделиться...
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Related Posts

Новости и статьи

Скачать бесплатное приложение для опросов, анкетирования и интервью в Play Market (Android Google)

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemail  Вы ищите бесплатную программу для проведения опросов, анкетирования или интервью? Вы её уже нашли! Программный комплекс DigSee SURE позволяет быстро создать анкету на Вашем компьютере и отправить её для заполнения на Android устройство: планшет Read more...

Новости и статьи

Табличный вопрос типа Матрица. Циклические вопросы

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemailОчумительная новость!  Мы добавили новый тип вопроса — «Матрица». Матрица — это сложная таблица, которая может состоит из: вопросов (строки) под-вопросов (колонки) ответы (ячейки) По сути, Вы можете в одной такой таблице создать почти половину Read more...

Новости и статьи

Контроль интервьюеров при проведении опроса или анкетирования для социологического или маркетингового исследования на планшете

Поделиться...FacebookTwitterLinkedinemailДля проведения социологических или маркетинговых исследований компании приобретают планшеты, которые служат профессиональным инструментом для интервьюеров. Конечно же главными причинами перехода соцопросов с «бумаги» на планшеты являются: Оперативное получение информации с «полей». Сбор данных на планшетах Read more...