Совсем недавно, мы обновили версию программы DigSee SURE. В ней мы добавили новую опцию — CATI телефонный опрос на планшете.

Данная опция позволит Вам осуществлять как CAPI опросы в приложении DigSee SURE, так и проводить CATI исследования в нашем приложении.

Мы первые создали «ноу-хау», в котором даем возможность провести телефонный опрос с помощью планшета. Конечно, на данном этапе мы не готовы заявить о том, что наша опция в целом на 100% может заменить станцию call-центра. Но уверены, что в скором времени сможем это реализовать.

На данный момент, Вы сможете осуществить звонок из приложения DigSee SURE используя мобильную (сотовую) sim-карту и вернувшись в приложение

Кроме того, Вы можете загрузить готовый список номеров телефонов для каждого устройства и с помощью «ротации» перемешать эти номера между собой, чтобы выпадал каждый раз случайный номер телефона. И можно задать так, чтобы этот номер не повторялся в следующей анкете.

При осуществлении неуспешных звонков, можно зафиксировать причину почему именно звонок не состоялся. А так же, перезвонить еще раз.

В момент телефонного опроса на планшете осуществляется 100% аудио запись разговора.

Для каждого пользователя можно, так же как и в CAPI-опросах, задавать квоты и планы.

Тарификация звонков осуществляется по условиям тарифа Вашего оператора связи.

В завершении, хотелось бы отметить основные преимущества и недостатки такого функционала в сравнении с завоевавшим доверие и пройденными многими годами опытом программного обеспечения для call-центров:

 Плюсы:

  • 2 в 1 — используя одну программу можно реализовать два метода проведения исследований: CAPI и CATI;
  • контроль телефонных опросов удаленно «вне офиса»;
  • экономия затрат на программное обеспечение — Вам не нужно тратить деньги на две разные программы;
  • экономия затрат на ip-телефонию;
  • экономия затрат на аренду (покупку) помещения для обеспечения рабочих мест интервьюеров;
  • экономия затрат на приобретение и обслуживание станций call-центра (компьютеров, ПК);
  • не требует специального дополнительного обслуживания со стороны Администратора;
  • не требует

 Минусы:

  • недостаточный функционал по сравнению с готовыми решениями на стационарных компьютерах;
  • ограниченный список устройств поддерживающих опцию телефонного разговора на планшете;
  • (опционально!) обеспечение всех устройств корпоративными sim-картами и регистрация их на один лицевой счет для контроля финансовых расходов по звонкам;

Будем рады получить от Вас комментарии и отзывы по работе с данным функционала нашей программы.

Для того чтобы не пропустить наши новости и статьи подпишитесь на наши обновления в социальных сетях: Facebook и  Instagram

 

 

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО DIGSEE SURE

 

Related Posts

Новости и статьи

Табличный вопрос типа Матрица. Циклические вопросы

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailОчумительная новость!  Мы добавили новый тип вопроса — «Матрица». Матрица — это сложная таблица, которая может состоит из: вопросов (строки) под-вопросов (колонки) ответы (ячейки) По сути, Вы можете в одной такой таблице создать почти половину Read more...

Новости и статьи

Обводка или выделение зон картинки. Подпись респондента

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailСовсем недавно, в нашей программе DigSee SURE добавился новый функционал. Последняя версия программы для Android и Windows PC доступны в разделе — ЗАГРУЗКИ Начиная с версии 3.10 в приложение для опросов и анкетирования на Андроид мы Read more...

Новости и статьи

Как обмануть GPS на планшете во время опроса или анкетирования?

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailЗабегая наперёд, мы немножко расстроим недобросовестных пользователей (не обижайтесь, пожалуйста  ) — программа DigSee SURE умеет распознавать истинные GPS-координаты от ложных (неправдивых, фейковых). Именно поэтому, если Вы захотите обмануть программу и Вашего работодателя, то это Read more...