Совсем недавно, мы обновили версию программы DigSee SURE. В ней мы добавили новую опцию — CATI телефонный опрос на планшете.

Данная опция позволит Вам осуществлять как CAPI опросы в приложении DigSee SURE, так и проводить CATI исследования в нашем приложении.

Мы первые создали «ноу-хау», в котором даем возможность провести телефонный опрос с помощью планшета. Конечно, на данном этапе мы не готовы заявить о том, что наша опция в целом на 100% может заменить станцию call-центра. Но уверены, что в скором времени сможем это реализовать.

На данный момент, Вы сможете осуществить звонок из приложения DigSee SURE используя мобильную (сотовую) sim-карту и вернувшись в приложение

Кроме того, Вы можете загрузить готовый список номеров телефонов для каждого устройства и с помощью «ротации» перемешать эти номера между собой, чтобы выпадал каждый раз случайный номер телефона. И можно задать так, чтобы этот номер не повторялся в следующей анкете.

При осуществлении неуспешных звонков, можно зафиксировать причину почему именно звонок не состоялся. А так же, перезвонить еще раз.

В момент телефонного опроса на планшете осуществляется 100% аудио запись разговора.

Для каждого пользователя можно, так же как и в CAPI-опросах, задавать квоты и планы.

Тарификация звонков осуществляется по условиям тарифа Вашего оператора связи.

В завершении, хотелось бы отметить основные преимущества и недостатки такого функционала в сравнении с завоевавшим доверие и пройденными многими годами опытом программного обеспечения для call-центров:

 Плюсы:

  • 2 в 1 — используя одну программу можно реализовать два метода проведения исследований: CAPI и CATI;
  • контроль телефонных опросов удаленно «вне офиса»;
  • экономия затрат на программное обеспечение — Вам не нужно тратить деньги на две разные программы;
  • экономия затрат на ip-телефонию;
  • экономия затрат на аренду (покупку) помещения для обеспечения рабочих мест интервьюеров;
  • экономия затрат на приобретение и обслуживание станций call-центра (компьютеров, ПК);
  • не требует специального дополнительного обслуживания со стороны Администратора;
  • не требует

 Минусы:

  • недостаточный функционал по сравнению с готовыми решениями на стационарных компьютерах;
  • ограниченный список устройств поддерживающих опцию телефонного разговора на планшете;
  • (опционально!) обеспечение всех устройств корпоративными sim-картами и регистрация их на один лицевой счет для контроля финансовых расходов по звонкам;

Будем рады получить от Вас комментарии и отзывы по работе с данным функционала нашей программы.

Для того чтобы не пропустить наши новости и статьи подпишитесь на наши обновления в социальных сетях: Facebook и  Instagram

 

 

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО DIGSEE SURE

 

Related Posts

Новости и статьи

Контроль интервьюеров при проведении опроса или анкетирования для социологического или маркетингового исследования на планшете

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemailДля проведения социологических или маркетинговых исследований компании приобретают планшеты, которые служат профессиональным инструментом для интервьюеров. Конечно же главными причинами перехода соцопросов с «бумаги» на планшеты являются: Оперативное получение информации с «полей». Сбор данных на планшетах Read more...

Новости и статьи

Приложение для CAPI опросов и анкетирования на Android планшетов и смартфонов

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemail  Доступные цены на современную технику подталкивают нас автоматизировать процессы повседневной работы. Технологии бегут вперед, и чтобы «идти в ногу со временем» каждый из нас изучает возможности современной техники и внедряет её, чтобы облегчить выполнение Read more...

Новости и статьи

Экспорт анкет в SPSS, Excel, PowerBI и другие текстовые форматы

Поделиться...FacebookGoogle+TwitterLinkedinemail  Как экспортировать полученные массивы анкет в форматы для анализа, в такие программы как SPSS, Excel, ОСА, PowerBI? Когда Вы создаете шаблон (макет анкеты, опросник, паспорт, паспортичка) в программе DigSee SURE на Вашем ПК — Read more...